Términos y Condiciones de Servicio

Toda reserva realizada a través de Panama Rides and Tours recibe un código oficial de referencia. Las solicitudes de traslado quedan garantizadas en tiempo real conforme a la disponibilidad logística y capacidad del vehículo seleccionado.

Las cancelaciones realizadas con más de 24 horas de anticipación a la hora de recogida programada no generan penalización y son 100% reembolsables. Las cancelaciones efectuadas con menos de 24 horas de antelación pueden estar sujetas a un cargo administrativo del 50%. Los casos de no presentación (no-show) sin previo aviso no son reembolsables.

Todos los servicios en aeropuerto incluyen un tiempo de cortesía de hasta 60 minutos (1 hora) contados a partir del aterrizaje efectivo y confirmado del vuelo, monitoreado en tiempo real por nuestro centro de despacho. Para recogidas en hoteles, residencias y puertos de cruceros (Colón 2000, Amador), el tiempo de cortesía es de hasta 15 minutos a partir de la hora pactada.

Cualquier tiempo adicional de espera que exceda el período de cortesía generará cargos adicionales calculados según la categoría del vehículo contratado. Recomendamos a los pasajeros contactar a nuestra central vía WhatsApp al +507 6959-0680 al momento de desembarcar para asegurar una recepción ágil.

Por regulaciones de seguridad vial de la República de Panamá y para preservar el confort de los pasajeros, todo el equipaje pesado debe ubicarse en el maletero del vehículo. Queda prohibido transportar equipaje suelto sobre los asientos de pasajeros.

El cliente es responsable de seleccionar la categoría de vehículo adecuada para el número de pasajeros y volumen de equipaje declarado. Si al momento del abordaje el equipaje supera la capacidad contratada, podrá requerirse una unidad adicional con costo a cargo del cliente, sujeta a disponibilidad operativa.

Queda estrictamente prohibido fumar o vapear dentro de cualquier unidad vehicular. No se permite el consumo de alimentos calientes o comidas dentro de la cabina con el fin de preservar la higiene. El consumo de agua embotellada sellada está permitido.

El conductor se reserva el derecho de interrumpir el servicio o denegar el abordaje a personas en evidente estado de ebriedad o con conductas agresivas que comprometan la seguridad vial. Cualquier costo derivado de limpieza profunda o sanitización por derrames será cobrado al contratante.

Todas las tarifas cotizadas son fijas y todo incluido: comprenden combustible, peajes de autopista (Corredor Sur / Corredor Norte), accesos y asistencia de equipaje. No aplican taxímetros ni cobros sorpresa.

Disponemos de dos modalidades de pago: (A) Pago Offline al abordar en efectivo (USD) o tarjeta física directamente al conductor, o (B) Pago Seguro en Línea mediante PayPal o tarjetas internacionales de crédito/débito con conciliación automática inmediata.

Nuestro equipo de despacho monitorea vuelos nacionales e internacionales con llegada a Tocumen (PTY), Panamá Pacífico (BLB) y Albrook (PAC). Si su vuelo se adelanta o sufre demoras por parte de la aerolínea, la hora de recogida se ajustará automáticamente sin penalización.

Panama Rides and Tours no será responsable por retrasos originados por causas de fuerza mayor, tales como condiciones climáticas extremas, cierres viales imprevistos, manifestaciones o emergencias aeroportuarias. Todas nuestras unidades cuentan con póliza de seguro de responsabilidad comercial vigente conforme a las leyes de la República de Panamá.

Los presentes términos se rigen e interpretan según las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia relacionada con los servicios prestados se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá.